Para cobrar con tarjeta o por PayPal hay que conectar una pasarela a tu nombre en Ajustes → Cobros: el dinero entra directo en tu cuenta y VinculAI no se queda ninguna comisión. Esa pestaña solo la ve quien gestiona la clínica; un profesional conecta las suyas desde Mi cuenta.
- Tarjeta (Stripe): pulsa «Conectar Stripe» y completa el alta en su web.
- PayPal: pega el Client ID y el Secret de tu cuenta y elige el Entorno.
«Stripe está verificando tu cuenta» no es un fallo: el alta quedó guardada y el mismo botón «Conectar» la reanuda donde iba. Su enlace caduca a los pocos minutos y es de un solo uso: si dice que ha caducado, vuelve a pulsar «Conectar».
En PayPal, el entorno «Pruebas (sandbox)» significa que ningún cobro es real, y en pantalla solo se nota por un discreto «· modo pruebas». Si los pacientes dicen que han pagado y no te llega nada, mira ahí. Las dos pasarelas son independientes: tener una no habilita la otra.
Con una conectada, la pestaña Cobro de una cita sin pagar enseña el bloque «Enlace de pago online»: Enviar por email, Copiar enlace y WhatsApp. Con las dos aparece arriba un selector Tarjeta / PayPal. Cuando el paciente paga, la cita se marca pagada sola y el recibo sale hacia su correo.
Los enlaces no caducan igual: el de Stripe dura 24 horas y el de PayPal solo 3. Uno de PayPal mandado por la tarde puede estar muerto cuando el paciente abra el correo por la noche.
Si la sesión la factura el profesional con su propio NIF (modo directo) y él no tiene conectado su Stripe o su PayPal, el cobro online se bloquea a propósito: ese dinero entraría en la cuenta de la clínica y no es suyo. Quedan efectivo, Bizum y transferencia hasta que conecte la suya en Mi cuenta.
En cada cita cobrada online verás el desglose Cobrado − Comisión de la pasarela = Entra en tu cuenta. Solo se pinta cuando la comisión consta: en efectivo, o mientras la pasarela no ha liquidado su cargo, no aparece — y eso no es cero.
Al reembolsar, la comisión no se devuelve: al paciente le vuelve el importe íntegro y esa comisión sigue cobrada, así que el neto de esa cita sale negativo. Si ese día no entra otro cobro, tu saldo en la pasarela se queda en negativo y se descuenta del siguiente pago.
Esa comisión es un gasto tuyo y no se deduce sola: una vez al mes sube a Gastos la factura de Stripe (llega de Irlanda, sin IVA: inversión del sujeto pasivo) o el informe de actividad de PayPal (no factura; su comisión está exenta por ser servicio financiero). Actualizado el 23/08/2026.