Entrar en tu portal
Qué es tu zona privada, cómo se entra y qué hacer si pierdes el acceso.
Tu portal es tu zona privada con tu consulta. Ahí tienes tus citas, tus recibos, los documentos que te comparten, los recursos que te deja tu profesional, el chat para hablar con él y tu cuenta. Si vas a más de una consulta, arriba tienes una barra para ver solo la que te interese o todas a la vez.
Se entra con el correo con el que reservaste y una contraseña que eliges tú. Hay tres formas de tener cuenta: la invitación que te manda tu consulta, registrarte tú mismo desde Regístrate en la pantalla de entrada, o entrar con Google. Si te registras por tu cuenta, primero tienes que verificar el correo; con invitación no hace falta.
Si te registras y ya tenías cuenta, verás igualmente «revisa tu correo» pero no te llegará nada. Es a propósito, para que nadie pueda averiguar quién está registrado. La salida es «¿Olvidaste tu contraseña?».
Desde el móvil puedes añadir el portal a la pantalla de inicio y se abrirá como una aplicación. Para que además te avise, entra en Mi cuenta → Notificaciones y activa los avisos: se activan en cada dispositivo por separado.
Preguntas frecuentes
He olvidado la contraseña.
Ve a Recuperar contraseña, pon tu correo y te llegará un enlace para elegir una nueva. El mismo enlace, «¿Olvidaste tu contraseña?», te aparece en la pantalla de entrada en cuanto un intento falla.
Me dice «Email o contraseña incorrectos».
Es el mismo mensaje tanto si te has equivocado de contraseña como si ese correo no tiene cuenta, así que prueba primero con «¿Olvidaste tu contraseña?». Si lo que te dice es que tu email aún no está confirmado, busca el correo de verificación. Y si sigues sin entrar, díselo a tu consulta: puede que tu ficha esté a otro correo.
Actualizado el 23/08/2026.