Escribir a tu profesional

El chat de tu portal: quién lo lee y para qué no sirve.

En tu portal tienes un chat para escribirle a tu profesional: dudas entre sesiones, cambios de cita, avisos. Hay una conversación por consulta; si vas a varias, las eliges arriba.

Si cambias de profesional dentro de la misma consulta, el hilo antiguo se queda como conversación anterior: puedes leerlo, pero ya no escribir en él. Sigues hablando en el hilo activo, con quien te lleva ahora. Si te estorba, Archivar lo quita de tu vista (en la consulta se conserva).

Tus mensajes los lee una persona, no una máquina: tu profesional y también quien lleve la agenda o la recepción de esa consulta. Es un canal de la consulta, no un cuaderno privado, y por eso mismo se contesta en horario de trabajo, no al momento.

Esto no es un canal de urgencias. Si estás en una situación de riesgo, llama al 112, o al 024, la línea de atención a la conducta suicida, disponible las 24 horas y gratuita.

Los mensajes se guardan cifrados y puedes adjuntar fotos y archivos. Verás un ✓ cuando se envía y ✓✓ cuando tu profesional lo ha leído. El correo que te avisa nunca trae el texto del mensaje: solo te dice que tienes uno y te lleva al portal.

Si te sale «Esta clínica aún no tiene un profesional asignado para chatear», no es cosa tuya: en esa consulta todavía no consta quién te lleva. Díselo a ellos y podrás escribir.

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Actualizado el 23/08/2026.