Cambiar o anular tu cita

Cómo mover tu cita a otro día o anularla, y hasta cuándo puedes hacerlo.

En tu portal, en Mis citas, cada cita trae sus botones: Reprogramar para cambiarla de día y Cancelar para anularla. Desde el correo también: los avisos llevan un «¿No vas a poder? Avísanos aquí» que abre una página donde sueltas la hora pulsando «Sí, no podré ir» —abrir el enlace no cancela nada— y debajo, «Prefiero cambiar de día». Tu consulta se entera al momento.

Cada consulta fija hasta cuándo puedes cancelar o cambiar la cita por tu cuenta. Pasado ese margen deja de dejarte y verás «Está demasiado próxima para cancelarla online. Contacta con la consulta». No es un castigo ni un cobro automático: escríbeles o llámales, casi siempre se arregla hablando.

Cambiar de día es pedir un cambio: según la consulta, la cita puede quedarse otra vez esperando a que acepten el horario nuevo. La pantalla te lo dice al terminar. Cancelar, en cambio, es inmediato y no se deshace.

Si habías pagado una señal y eres tú quien anula, tu consulta puede quedársela. Es su política, y debería habértela dicho al reservar.

Si te surge algo con muy poco margen, avisa igualmente aunque no puedas cancelar tú: para tu profesional no es lo mismo un aviso que un asiento vacío sin explicación. Y cuando cancelas, esa hora se le ofrece a quien estuviera esperándola.

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Actualizado el 23/08/2026.