Mis citas en el portal

Qué significa cada estado de tu cita, qué botones te salen y por qué a veces no.

En Mis citas tienes dos listas: Próximas, con lo que está por venir y donde salen los botones, y Anteriores, un histórico de solo lectura que pasa de diez en diez. Una cita anulada se va a Anteriores aunque su día aún no haya llegado.

Junto a la fecha, una etiqueta te dice cómo está esa cita.

Por confirmar: te toca a ti. Hasta que pulses Confirmar, la hora no está cerrada.
Pendiente de la consulta: tú ya confirmaste y ahora falta que la acepten ellos. No tienes que hacer nada más.
Confirmada: acordada por los dos lados. Es la hora buena.
Completada: la sesión se dio y tu consulta la cerró.
Cancelada: anulada, por ti o por tu consulta.
No asististe: tu consulta ha anotado que no acudiste. Si es un error, díselo: solo ellos pueden cambiarlo.

Si tu cita lleva una señal sin pagar, debajo pone «Paga la señal para confirmar tu cita», y es literal: pulsar Confirmar no guarda la hora, te responde «Para guardar esta hora hay que pagar antes la señal». Púlsale a Pagar señal y la cita se confirma sola.

Si la sesión es por videollamada, el botón Entrar a la videosesión aparece 10 minutos antes de la hora y se retira 15 minutos después de que termine. Hasta entonces solo verás «Videosesión · se abre a las …». Si la sesión está sin pagar, el botón sale apagado con el aviso «Paga la sesión para poder entrar». Mientras la sala siga abierta, la cita se queda en Próximas aunque su hora ya haya pasado.

Confirmar solo aparece mientras la cita está «Por confirmar», y solo en Próximas: en Anteriores no hay botones.
Reprogramar solo aparece si tu profesional acepta reservas por internet. Si no lo ves, escríbele.
Si el precio sale como (pendiente) y tu consulta cobra online, tendrás además un botón para pagarla. Si no cobra online, no sale ninguno: se paga allí.

Una cita que pediste tú y nunca llegaste a confirmar se anula sola pasado el plazo que fije tu consulta, y en todo caso dos horas antes de la hora reservada, para no dejar el hueco bloqueado. Antes de que pase te llega un recordatorio. Confirmar la salva; pagar la señal también, porque al pagarla queda confirmada.

Preguntas frecuentes

Me falta una cita en la lista.

Si vas a más de una consulta, arriba tienes una barra «Clínica: Todas · …». Con una elegida solo ves las suyas: pulsa Todas.

Lleva días «Pendiente de la consulta».

Lo revisa una persona, en horario de consulta. Si se alarga, escríbeles por el chat de tu portal.

No me deja cancelar.

Si te dice «Está demasiado próxima para cancelarla online», has pasado el plazo de tu consulta. Escríbeles directamente: casi siempre se arregla hablando.

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Actualizado el 23/08/2026.