Tu sesión por videollamada
Cómo entrar, qué necesitas y qué hacer si no te funciona.
Si tu cita es online, el enlace de la sala te llega en la confirmación y en cada recordatorio. También lo tienes en tu portal, junto a la cita: hasta que llega el momento pone «se abre a las …», y el botón Entrar a la videosesión se enciende solo, sin que tengas que recargar. No hace falta instalar nada.
- La sala se abre 10 minutos antes de la hora y se cierra 15 minutos después del final: dentro de ese rato, abre el enlace de esa cita.
- Acepta el permiso de cámara y micrófono que te pida el navegador.
- Entra. Si llegas antes que tu profesional, espera dentro.
La sesión no se graba. No queda ningún vídeo ni audio guardado en ninguna parte.
Si te piden pagar antes, la puerta es el importe entero de la sesión: haber pagado solo la señal no basta para entrar. Busca un sitio tranquilo y con buena conexión; los auriculares ayudan más de lo que parece.
Preguntas frecuentes
No me deja entrar.
Si te sale «No se puede entrar todavía», es la hora: la sala no abre hasta 10 minutos antes. Si te pide pagar, falta el importe de la sesión. Si no, suele ser el permiso de cámara o micrófono, o el enlace de una cita anterior: busca el correo de la cita de hoy. Y si has pagado y aun así no te deja, escríbele a tu consulta: pueden abrirte ellos la sala.
Se me ve o se me oye mal.
Cierra otras aplicaciones, acércate al router o pásate a datos móviles. Si no mejora, dile a tu profesional que la hagáis por teléfono.
Actualizado el 23/08/2026.