Mi cuenta del portal
Tu foto, tu nombre, tu contraseña y qué avisos quieres recibir en el móvil.
En Mi cuenta, en el menú de tu portal, está lo que puedes cambiar tú: tu foto, tu nombre, tu contraseña y qué avisos quieres recibir. Arriba te recuerda con qué correo has entrado.
- Tu foto: toca el círculo o Añadir imagen —Cambiar imagen si ya tienes una— (PNG, JPG o WEBP, hasta 5 MB). Podrás encuadrarla antes de subirla, y quitarla luego con Quitar foto. Tu profesional la ve junto a tus mensajes.
- Tus datos: el nombre con el que te saluda el portal. Escríbelo y pulsa Guardar.
Los datos de tu ficha —tu teléfono, tu documento de identidad, tu dirección— no se tocan desde aquí: los lleva tu consulta. Si hay algo mal, díselo a ellos.
- En Contraseña, escribe la nueva y repítela debajo. No te pide la anterior.
- Tiene que tener al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número. La lista de requisitos se va marcando sola mientras escribes.
- Pulsa Cambiar contraseña. Cuando salga «Contraseña actualizada ✓», ya está.
Si te responde «La nueva contraseña no puede ser igual a la anterior», elige una distinta. Y si lo que pasa es que no puedes entrar, usa Recuperar contraseña.
Tu correo no se cambia desde el portal. Es con el que tu consulta te reconoce, así que lo cambian ellos. Si has cambiado de dirección, pídeselo y vuelve a entrar con la nueva.
En Notificaciones hay dos cosas distintas: encender los avisos en el aparato que estés usando, y elegir cuáles quieres.
- En Avisos en este dispositivo, pulsa Activar y acepta el permiso que te pide el navegador.
- Se activa en cada aparato por separado: si quieres los avisos en el móvil y en el ordenador, hazlo en los dos. Para dejar de recibirlos ahí, Desactivar.
- Recordatorios de cita: 24 h y 2 h antes de cada una.
- Cita confirmada y cita cancelada.
- Mensajes del profesional.
Esos interruptores solo apagan los avisos de la app. Los correos de tus citas te seguirán llegando igual. Y valen para todas tus consultas a la vez, no para una sola.
En el móvil, instala el portal como aplicación y los avisos llegan al instante: en iPhone, Compartir y luego «Añadir a pantalla de inicio»; en Android te aparece un botón Instalar.
Preguntas frecuentes
No me llegan los avisos.
Si donde iba el botón pone «Bloqueadas. Actívalas en los ajustes del navegador», el permiso está denegado y hay que darlo desde el navegador, no desde aquí. Si pone «No disponible aquí», ese navegador no los admite: prueba desde el móvil con la app instalada.
Actualizado el 23/08/2026.