Menores, tutores y personas allegadas
Registrar al representante legal, darle acceso a las citas del menor y hasta dónde llega ese acceso.
No hay casilla de «es menor»: se deduce de la fecha de nacimiento. Con menos de 18 años, la pestaña Perfil de su ficha enseña la tarjeta Quién gestiona sus citas.
Son dos cosas y hay que hacer las dos: apuntarla en la ficha y darle acceso al portal.
- En la pestaña Ficha, baja a «Personas allegadas y representantes».
- Rellena nombre, relación, teléfono y correo, marca «Representante legal (menor de edad o sin capacidad)» y pulsa «Añadir persona».
- Vuelve a Perfil, a «Quién gestiona sus citas»: ya sale ahí.
- Elige qué podrá ver y pulsa «Dar acceso».
El correo del representante tiene que ser exactamente el de su cuenta del portal: el acceso se concede por ese correo. Si aún no tiene cuenta, la tarjeta lo avisa y no deja seguir: mándale antes el enlace del portal, en esa misma página.
- Solo sus citas: ve, mueve, cancela y confirma las citas del menor, le pide hora nueva y ve y paga sus recibos.
- Sus citas y sus documentos: además, los documentos que le compartas de esa ficha.
- El chat con el profesional no se comparte con ningún alcance, y las notas clínicas no salen al portal de nadie.
- El acceso es de esta clínica: si el menor se atiende también en otra, allí hay que darlo otra vez.
Marcar a alguien como representante legal le manda además copia oculta de los avisos de esas citas, y si el menor no tiene correo propio los recibe él. El enlace de la videosala no: va solo al correo del paciente.
Padre e hijo salen como duplicados en Duplicados por compartir correo, y no lo son: si unificas la ficha del menor, el acceso se pierde y hay que darlo otra vez.
Preguntas frecuentes
Le he dado acceso al padre y sigue sin ver las citas del niño
Que entre con SU cuenta: las citas del menor salen en su lista, con el nombre de quien va. Si no aparecen, revisa que el correo del allegado sea el de su cuenta y que el acceso siga vivo: la tarjeta dice desde cuándo y quién lo dio.
En su ficha pone «La cuenta del portal es de…»
El correo de la ficha del menor es el de su tutor: el portal encuentra la cuenta del adulto. No la vincules: dale acceso desde «Quién gestiona sus citas». Si el tutor ya tiene ficha propia aquí, vincular ni se ofrece: una cuenta solo va en una ficha por clínica.
Al dar de alta al niño me dice que ese correo ya es de otra persona
Es lo normal si gestionas sus citas con el correo del padre. Pulsa «Es otra persona, crear igualmente»: son dos fichas y tienen que serlo.
¿Quién firma el consentimiento?
Quien tiene la patria potestad o la tutela. Hay un modelo listo, «Consentimiento para la atención de una persona menor de edad», con la regla de los dieciséis años escrita (a partir de ahí firma el propio menor). El enlace de firma sale al correo de la ficha: en un menor, al de su tutor.
Actualizado el 23/08/2026.