Dar de alta un paciente

El alta manual: qué es obligatorio, qué hacer si ese correo ya está en otra ficha y por qué a veces no sale el email de bienvenida.

El alta la haces desde Pacientes, con el botón Nuevo paciente que hay junto al buscador. Lo único obligatorio es el nombre: el resto lo puedes completar luego en su ficha.

Pulsa Nuevo paciente y rellena nombre y apellidos, y los datos que tengas: email, teléfono, fecha de nacimiento, DNI/NIF y dirección.
Si la fecha de nacimiento dice que es menor de 18 años, aparece solo el bloque Representante legal (nombre, relación, teléfono y correo). Para un adulto sin capacidad lo abres tú con Añadir un representante legal.
Elige el Profesional asignado. Si tú tratas pacientes, sales tú por defecto.
Deja marcada —o quita— la casilla Enviar email de bienvenida y pulsa Crear paciente.

Nada más crearlo te pregunta si quieres crear una cita y te ofrece Firmar la cláusula RGPD del paciente.

Si ese correo ya está en otra ficha de la clínica, no se crea a ciegas: te dice Ese email ya es de [nombre] y decides tú. Ver su perfil, si es la misma persona que ya tenías; Es otra persona, crear igualmente, si son dos (madre e hijo con el mismo correo es lo normal, y tienen que ser dos fichas). El aviso salta aunque esa ficha sea de un compañero y no aparezca en tu lista.

Si la ficha está archivada, el aviso lo dice en pasado —Ese email era de [nombre] (archivado)— y en vez de «Ver su perfil» te ofrece Sí, es la misma persona (reactivar): vuelve con sus citas, notas e historial. Eso sí, la ficha se queda con lo que acabas de escribir, así que lo que dejes en blanco quedará en blanco. Reactivar solo lo hacen dirección y recepción: a un profesional le responde «Solo la gestión de la clínica puede reactivar un paciente archivado».

El selector Profesional asignado solo lo ven la dirección y la recepción. Si eliges Sin asignar, la ficha nace sin profesional y no se le pueden crear citas: el propio aviso te ofrece Asignar profesional. Hasta que la derives solo la ve la gestión, en Sin asignar.

El correo de bienvenida —el que le abre reservar por su cuenta y crear su portal— solo sale si la ficha tiene email y la clínica tiene un enlace de reservas activo, porque de ahí sale el enlace. Si no hay ninguno, no se manda y nadie te avisa. Al reactivar una ficha archivada tampoco se manda.

Preguntas frecuentes

Le he puesto el NIF al representante, ¿qué cambia?

Que los recibos de ese paciente se emiten a nombre del representante en vez de al suyo. Se cambia luego en su ficha, en «Datos de facturación».

No tengo su correo, ¿puedo crearlo igual?

Sí. Pero sin correo no le llega nada por email —bienvenida, recordatorios, enlaces de firma o de videosala— ni puede tener cuenta del portal.

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Actualizado el 23/08/2026.