Archivar o suprimir un paciente

Son tres cosas distintas y solo una no tiene vuelta atrás. Archivar lo saca de la lista y no borra nada. Suprimir borra su expediente de verdad: es lo que corresponde cuando ejerce su derecho de supresión (art. 17 RGPD). Exportar te descarga una copia completa antes de cualquiera de las dos.

1. Para archivar: abre su ficha desde Pacientes, entra en la pestaña Ficha y baja del todo.
2. Pulsa Archivar paciente y confirma en Archivar.

Desaparece de la lista y no admite citas nuevas, pero su ficha, su historial, sus notas y las citas ya puestas quedan intactos. Pierde el acceso al portal. Para recuperarlo, dalo de alta otra vez con su correo: el aviso de duplicado te ofrece Sí, es la misma persona (reactivar), y vuelven sus citas, notas e historial —la ficha se queda con lo que escribas ahí—. Lo archivan la dirección, la recepción o su profesional.

1. Para suprimir: en esa misma pestaña Ficha, baja hasta Zona de peligro.
2. Pulsa Suprimir expediente (RGPD), escribe SUPRIMIR en mayúsculas y confirma.

Suprimir solo lo hacen propiedad y administración, y acaba de una de dos formas:

• Sin facturas emitidas: desaparece la ficha entera con todo lo suyo.
• Con facturas: se borran notas, historial, documentos y mensajes, pero las facturas se conservan porque la ley fiscal obliga a guardarlas, y la ficha queda anonimizada como «Paciente suprimido» y ya no se puede editar.

Esa copia queda bloqueada y no la puede abrir nadie: ni tú, ni tu equipo, ni nosotros. Solo se descifra si la reclama un juez, la fiscalía o una autoridad de control. En Ajustes → Expedientes suprimidos consta que atendiste la petición y en qué fecha, y el día desde el que procede destruirla (cinco años). Antes no aparece el botón Destruir: hasta entonces la ley te obliga a conservar la historia clínica.

La tarjeta Exportar expediente está justo encima de la zona de peligro. Baja un ZIP con ficha, citas, notas, historial, documentos, facturas y mensajes, más los adjuntos originales y un LEEME.txt.