Documentos: compartir, generar y firmar

La pestaña Documentos de la ficha: los archivos que compartes con su portal y los que tiene que firmar el paciente.

En la ficha del paciente, la pestaña Documentos tiene dos bloques. Archivos adjuntos son ficheros que subes tú (un informe, una prueba, un justificante). Documentos firmables son los que firma el paciente, y salen de tus plantillas.

Para preparar uno, pulsa Generar documento y elige el tipo. Nace Pendiente y se abre el menú de vías, al que vuelves con Opciones. Si te dice que no hay plantillas activas, es que primero hay que redactarlas en Ajustes.

Firmar aquí, en la consulta: firma con el dedo o el ratón sobre el texto, y Firmar y guardar.
Imprimir para firmar a mano: abre la copia en papel, con hueco para el DNI, la fecha y la firma.
Subir el documento firmado: el PDF escaneado o una foto (JPG o PNG), hasta 20 MB. Se archiva convertido a PDF y cifrado.
Enviar enlace al paciente: le llega por correo y firma desde su móvil. También puedes copiarlo o usar Compartir por WhatsApp.

Imprimir no cambia el estado: sigue Pendiente hasta que subas el papel escaneado. Es la confusión número uno.

El enlace sirve una sola vez y caduca a las 72 horas.
Emitir otro invalida el anterior; Revocar enlace enviado lo apaga sin emitir ninguno.
Si el paciente no tiene correo en la ficha, el enlace se genera igual: cópialo y mándaselo tú.

Al generar, el texto queda congelado con los datos de ese momento. Si luego cambias la plantilla o corriges su DNI, el documento ya generado no se entera: genera otro y firma ese. Un firmable no se borra.

Los firmables solo los ven propietario, administrador y recepción. Un profesional sin rol de gestión abre la misma pestaña y solo ve Archivos adjuntos: no es un fallo suyo.

Los adjuntos se suben arrastrándolos a la zona o pulsándola: PDF, imágenes u Office, máx. 20 MB, y puedes elegir varios. Marca Compartir con el paciente y lo verá y descargará en su portal; desmárcala y deja de verlo. Borrar no se puede deshacer. Si eliges varios y uno falla, la tanda se corta ahí y te dice cuántos llegaron a subirse.

Preguntas frecuentes

¿El paciente ve en su portal lo que ha firmado?

No. El documento firmado se archiva en su ficha y lo descargas tú con Descargar. Si quiere copia, descárgala y súbela como adjunto compartido.

No puedo previsualizar un Word ni un Excel.

A propósito: esos solo se descargan, para no pasarlos por visores de terceros. Los PDF y las imágenes sí se abren con Ver.

Mi paciente dice que el enlace de firma le pide iniciar sesión.

Hoy pasa. Que entre en su portal y vuelva al correo a abrir el enlace otra vez. Si todavía no tiene cuenta, fírmalo en consulta o en papel.

Actualizado el 23/08/2026.