Exportar, cerrar o traspasar

Llevarte todos tus datos, pasarle la clínica a otra persona o darte de baja, y qué queda después.

Tus datos son tuyos y puedes descargarlos cuando quieras, te vayas o no. La copia completa está en Ajustes → Exportar mis datos, y solo la tienen la propietaria y quien administre la clínica.

  1. Abre Ajustes y entra en la pestaña Exportar mis datos.
  2. Pulsa Exportar todos los datos y confirma en el aviso.
  3. No cierres la pestaña: con muchos pacientes puede tardar varios minutos.
  4. Se descarga un ZIP con la clínica, los servicios, la agenda, la facturación y el equipo, más una carpeta por paciente con su expediente entero. Dentro llevas un LEEME.txt con el detalle.
Ese archivo contiene la historia clínica de todos tus pacientes, notas de sesión incluidas: guárdalo en un soporte cifrado y con control de acceso. La exportación queda registrada —quién la hizo y cuándo— y está limitada a dos por hora.

Para dejarle la consulta a otra persona no hay que borrar nada: en Equipo, abre su ficha y pulsa Hacer propietario. Tiene que ser un miembro activo; pasa a ser la propietaria y tú te quedas de administrador. Solo hay un propietario a la vez.

  1. Para eliminar la clínica, antes quita del equipo a todos los demás: con alguien activo dentro no se puede.
  2. En Mi cuenta, pestaña Clínica, abajo del todo: Eliminar clínica.
  3. Escribe el nombre exacto de la clínica para confirmar.
  4. Se va a la Papelera de clínicas, que te dice el día exacto del borrado definitivo. Tienes 30 días para restaurarla desde ahí, y esa pantalla sigue accesible aunque te quedes sin ninguna clínica activa.

Darte de baja de VinculAI es otra cosa: Mi cuenta → Cuenta → Eliminar mi cuenta, escribiendo ELIMINAR. Las clínicas que sean solo tuyas se van a la papelera; de las compartidas sales del equipo sin tocar la cuenta de nadie más. Quedas bloqueado 30 días, con un único botón: «Deshacer la eliminación».

Si eres el único propietario de una clínica que tiene más gente dentro, la baja se bloquea y te lista cuáles. Traspasa la propiedad en Equipo, o saca a esos miembros, y vuelve a intentarlo.

Preguntas frecuentes

¿Qué se borra de verdad pasados los 30 días?
Todo lo clínico y lo operativo: notas, documentos, conversaciones, agenda y fichas. Si la clínica llegó a emitir recibos o liquidaciones, esos documentos se conservan por obligación fiscal y los pacientes que los respaldan se quedan anonimizados. La clínica ya no vuelve: sobrevive como archivo fiscal oculto.
Tengo un pago pendiente, ¿puedo llevarme mis datos igual?
Sí. Exportar la clínica y exportar el expediente de un paciente no se bloquean nunca, ni con la cuenta suspendida: conservar la historia clínica es una obligación tuya y no te la vamos a impedir.
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Actualizado el 23/08/2026.