La lista de espera

Cuando alguien pide hora por tu enlace de reservas y esa hora está ocupada, el asistente le ofrece quedarse a la espera de ESE hueco exacto: mismo profesional, mismo día y misma hora. No es una lista general de «avísame si sale algo»: quien se apunta al martes a las 10 solo espera al martes a las 10.

Solo se apunta a un hueco que está ocupado de verdad. Si al intentarlo resulta que está libre, el asistente no lo apunta a nada: se lo reserva directamente.

El aviso se dispara en dos casos, y solo en estos dos:

• Se cancela la cita que ocupaba el hueco: da igual que la canceles tú, que la cancele el paciente desde su portal o desde el enlace de su correo.
• La mueves a otra hora desde la agenda: el hueco que suelta cuenta igual que una cancelación.

Lo que pasa entonces:

• Se avisa a una sola persona: la primera que se apuntó a ese hueco.
• Le llega un correo con el asunto «¡Se ha liberado tu hueco en» y el nombre de tu clínica, y un botón Reservar este hueco.
• Ese enlace vale 48 horas y sirve una sola vez.
• Si no lo reclama, el turno no pasa al siguiente: ese hueco no se vuelve a ofrecer salvo que se libere otra vez.

El hueco sigue publicado para todo el mundo mientras tanto, así que puede reservarlo otro antes. Si eso pasa, quien tenía el aviso ve «Se te ha adelantado alguien» y no puede reservar.