Confirmar citas: quién tiene que decir que sí

Una cita queda Confirmada cuando han dicho que sí las dos partes: la consulta y el paciente. Por eso una cita puede seguir pendiente después de que tú la aceptes: falta el otro acuse.

• Pendiente de aceptar: la pidió el paciente y te toca a ti.
• Esperando al paciente: la apuntaste tú y él aún no ha dicho nada.
• Por aceptar · falta el paciente: no ha respondido ninguna de las dos partes. Al aceptar seguirá pendiente de él, y es normal.

Todo lo pendiente está en Citas por confirmar, partido en esos dos bloques. Cada profesional ve las suyas; si eres propietario, administrador o recepción, las de toda la clínica.

1. En «Pendientes de aceptar», pulsa Aceptar para quedarte la reserva o Rechazar para soltar el hueco. En ambos casos se avisa al paciente por correo.
2. En «Esperando al paciente», si te lo confirma por teléfono o por WhatsApp, pulsa Confirmó el paciente.
3. Si te has equivocado, abre la cita y usa ↩ Pendiente de aceptar o ↩ Esperando al paciente para retirar ese acuse.

Cuando agendas con el paciente delante, marca El paciente está presente: la cita nace confirmada y no se le pide que confirme nada (recibe igualmente el correo con los datos).

Y aunque lo tengas en «Entran ya confirmadas», hay dos reservas que pasan por ti: la primera de alguien que no tiene ninguna cita previa en tu consulta, y la de quien reclama un hueco desde la lista de espera. La excepción es la señal: si esa reserva la lleva, pagarla la confirma sin pasar por ti. Si el asistente detectó señales de riesgo al reservar, la lista te lo avisa en rojo antes de aceptar.